ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

   Информацию о порядке обжалования можно получить по телефону информационно-справочной службы единого контакт-центра «электронного правительства» 1414, 8-800-080-7777 (звонок бесплатный).В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги либо  некорректного обслуживания, жалоба подается по выбору услугополучателя: на  имя руководителя услугодателя или на имя акима соответствующейадминистративно-территориальной единицы или на портал egov.kz  В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном  законодательством порядке.Жалоба адресуется должностному лицу, в компетенцию которого входит  разрешение поставленных в жалобе вопросов.  В жалобе указываются фамилия, имя, отчество (при наличии в документе, удостоверяющем личность), почтовый адрес услугополучателя, контактные  телефоны (если есть), дата подачи жалобы и подпись услугополучателя. При подаче жалобы указываются должность, фамилии и инициалы должностныхлиц, чьи действия или бездействия обжалуются, мотивы обращения и требования.При сдаче жалобы в канцелярию услугодателя, подтверждением принятия  жалобы является выдача услугополучателю государственной услуги, подавшему  жалобу, талона с указанием даты и времени, фамилии и инициалов должностного  лица, принявшего жалобу. Информацию о ходе рассмотрения жалобы можнополучить у должностных лиц канцелярии соответствующего услугодателя.  При отправке жалобы через портал, информация о ходе рассмотрения жалобы  (отметка о доставке, регистрации, исполнении, результате рассмотрения)доступна в «личном кабинете» услугополучателя. Рассмотрение жалоб осуществляется в порядке и сроки,предусмотренные «Административном процедурно-процессуальным кодексом   Республики Казахстан», с учетом особенностей установленных в статье 25 Закона  Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах».