2021 жылға арналған мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша іс-шаралар туралы есеп.

1. Жалпы ережелер

1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер: «Қорғалжын РБ» ШЖҚ МКК 2) Денсаулық сақтау саласындағы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер саны 27, «Қорғалжын РБ» 12 қызмет көрсетеді; «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны - 477 қызмет; тегін негізде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны - 7875 қызмет, ақылы негізде - 816 қызмет; қағаз түрінде көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны - 15 қызмет, электрондық нысанда - 810 қызмет; мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын бекітілген заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің саны; 3) Ең танымал мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат. «Дәрігердің қабылдауына жазылу», «Дәрігерді үйге шақыру», «Алғашқы медициналық-санитарлық көмек көрсететін медициналық ұйымға тіркелу», «Еңбекке уақытша жарамсыздық парағын беру», «Еңбекке уақытша жарамсыздық парағын беру», «Дәрігердің қабылдауына жазылу», «Дәрігерді үйге шақыру» мемлекеттік қызметтері ең сұранысқа ие. уақытша еңбекке жарамсыздық».

2. Қызметті алушылармен жұмыс   

1) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер: Мемлекеттік қызмет көрсетудің қолжетімділігін қамтамасыз ету мақсатында мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі туралы ақпарат Мемлекеттік кәсіпорынның ресми интернет-ресурсында орналастырылған. «Қорғалжын РБ» ШЖҚ http://www.korgcrb.akmol.kz/, көрсетілетін қызметті алушыларға қажетті барлық ақпаратты ұйымның деректер стендісінде, сондай-ақ халыққа қызмет көрсету мәселелері жөніндегі Бірыңғай байланыс орталығына қоңырау шалу арқылы алуға болады. қызметтер 1414. 2) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді актілердің жобаларын көпшілік талқылауы туралы ақпарат: Мемлекеттік органдардың қызметі туралы есептерді қоғамдық талқылау үшін «Қорғалжынская РБ» ШЖҚ мемлекеттік кәсіпорнының ресми интернет-ресурсында орналастырылған. , мұнда әрбір қызмет алушы есепті оқып, пікірлер қалдыра алады. 3) Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндірме жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және т.б.): 2021 жылдың 12 айында мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын арттыру бойынша 3 түсіндіру іс-шарасы өткізілді. , оның ішінде: семинар-кеңестер, мемлекеттік қызмет көрсету сапасы мәселелері бойынша - 2, газеттер мен басқа да басылымдарда - 1. Қамтылған халықтың жалпы саны 2500-ден астам адамды құрайды.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі іс-шаралар. 

1) Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері. 2) Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған шаралар. Ведомстволық бағынысты медициналық ұйымдардың мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты қызметкерлері ұйымның қаражаты есебінен біліктілігін арттырудың мамандандырылған курстарынан өтеді. 3) Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін нормативтік-құқықтық тұрғыдан жетілдіру.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау. 

1) Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы мәліметтер: 1) 2021 жылы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша шағымдар түскен жоқ. 2) Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасына жүргізілген ішкі бақылау нәтижелері - қолданыстағы заңнаманың нормалары мен мемлекеттік қызметтерді көрсету қағидалары бойынша медицина қызметкерлерімен тиісті түсіндіру жұмыстары жүргізілді; - медициналық ұйымдардың басшыларына қолданыстағы заңнамаға сәйкес мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша бақылауды күшейту тапсырылды. Аталған бұзушылықтарға жол берген бақылау объектілеріне оларды жою және кінәлі тұлғалардың жауапкершілігін қарау жөнінде ұсыныстар берілді.

5. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыру және одан әрі тиімділік перспективалары.

Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік көрсетілетін қызметтер сапасына қанағаттануын арттыру мақсатында 2022 жылға келесі іс-шаралар жоспарлануда: Қазақстан Республикасының мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасының сақталуын бақылау жөніндегі 2022 жылға арналған іс-шаралар жоспары бекітілді. мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша қабылданған шаралар туралы кеңес өткізу; мемлекеттік қызметтердің уақтылы көрсетілуіне күнделікті мониторинг жүргізу; мүгедектерге мемлекеттік қызметтерді алу кезінде қажетті жағдайлар жасау (пандустар, шақыру түймелері); көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдарын уақтылы қарауды қамтамасыз ету, өтініштерді қарауға негіз болған себептер мен жағдайларды жою бойынша кешенді шаралар қабылдау; мүмкіндіктері туралы халықтың хабардар болуын қамтамасыз ету және танымал әлеуметтік желілер, мерзімді басылымдар арқылы электрондық үкімет порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алуға уәждемені арттыру; Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын арттыру бүгінгі күні мемлекеттік басқару жүйесін жетілдірудің маңызды бағыты болып қала береді: мемлекеттік басқаруды жетілдірудің мақсатты міндеттерінің бірі азаматтардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыру болып табылады. Яғни, мемлекеттік органдар азаматтар мен ұйымдардың мүдделері үшін қызмет көрсететін «қызметтік мемлекет» моделіне көшу міндеті бекітілген және мемлекеттік басқару сапасының негізгі бағалауларының бірі азаматтардың қанағаттануы болып табылады. мемлекеттік қызметтердің сапасымен.